Därför är design så viktigt


DESIGN. Design är på många sätt ett modeord. Vissa kanske tycker det kan vara en självklarhet att använda design för att skapa bra och attraktiva livsmiljöer runt omkring oss. Och att det är rätt onödigt att prata om självklarheter. Men om det nu är så självklart varför finns det så mycket usla miljöer? Och för vem är det attraktivt?

Idag hade jag tillfälle att besöka en av landstingets verksamheter. Redan i foajen möts jag som besökare av vettig anpassad belysning. På receptionsdisken (som inte består av avskärmade glasbarriärer som var så självklart tidigare) står ett par vackra ljuslyktor med tända ljus. Ett par lämpliga blommor gör sitt för att glädja besökaren (om nu inte vederbörande är blomallergiker förstås)

Hela atmosfären sänder ut välkomnande och jag är övertygad att det skapas med väldigt små ekonomiska medel. Om vi roar oss med att låta tankarna gå till vilken typ av personal som jobbar på ett sådant ställe så smittar den varma och välkomnande atmosfären. Det är svårt att redan innan man träffat de anställda tro annat än att de är välkomnande och trevliga. När jag satt där och funderade roade jag mig med att reflektera över det lugn som infann sig och den glädje som spred sig i mitt sinne. Var kom det ifrån?

Precis så här behöver alla verksamheter tänka. Varför står det sopor i ett hörn? Vem ansvarar för att sammanträdesrummets stolar är återställda? Måste någon annan ta bort skräpet eller kan jag ta ett initiativ själv som anställd och se till att korridoren är ren från bråte och annat som tar energi från besökare och anställda?

Någonannanismen är ett hot mot alla verksamheter. Om man istället vänder det till att vi på vår arbetsplats aktivt vill skapa en miljö som stärker vårt varumärke så får det snabb effekt som både återspeglar sig i organisationens självbild, omvärldens uppskattning och slutligen organisationens värde.

På detta sätt kan man tänka när det gäller stadsdelar, kommuner eller varför inte hela regioner. Det gäller allt från skyltars utformning, gatlysen, flygplatsens utseende till bostadsområdenas planering, service och bemötande. Design är avgörande i vår kommunikation.

Titta till exempel på skolgårdar och skolmiljöer. Om de där trädgårdsfixarprogrammen som är så populära fick sätta sina spår hos teknokraterna som planerar miljöerna för våra barn och äldre är jag övertygad om att det skulle påverka stress, mobbing och dålig arbetsmiljö för våra barn.

Design måste upp högst på dagordningen. Men då måste vi lämna synsättet att design bara är en fråga om yta som vi kan ha eller mista eller slänga på i efterhand. God design är inte bara vackert eller begränsat till en snygg vas eller en tavla på väggen utan är den kvalitet som genomsyrar hela vår miljö. God design är allt från hur informationsskärmen ser ut när den välkomnar besökare med information till det varma ärliga leendet och den service som erbjuds.

Design handlar alltså inte bara om en påklistrad yta utan är på många sätt grunden i det vi erbjuder omvärlden.

Låt oss designa Västerbotten.

Hur kan du bidra?

THOMAS HARTMAN

Klassisk varumärkesmodell

20111231-020134.jpg
BOKTIPS. En annan bok som kvalat in bland jul och nyårslitteraturen är boken Good to Great av Jim Collins. Även om den har några år på nacken så håller den fortfarande. Bland annat finns där en beskrivning av varumärkesmodell som fungerar rätt bra. Till boken finns även en särskild liten bok kring offentlig sektor som är värd att rekommendera..

Thomas Hartman

Hållbara kommunikationer och sekretessavtal

20111230-163317.jpg
BOKTIPS. På nattduksbordet över julhelgen finns ett flertal böcker. Däribland Eva Grundelius bok om hållbar kommunikation. Boken handlar bland annat om djuplyssnande som metodik för att nå bättre förutsättningar för dialog. Ibland tror man att man lyssnar i samtal men har fullt upp med sina egna inspel.

Grundelius har bland annat engagerats i samband med Centerpartiets förändringsarbete vilket hon gett en del interiörer ifrån i en omdiskuterad bok.

Jag är normalt stark vän av öppenhet och transparens men jag kan förstå att en kund måste kunna känna sig trygg i att kunna vända alla stenar utan att enbart vara utlämnad till konsultens etiska förhållningssätt.

För min del kan det alltså vara helt ok att en konsult berättar saker från sitt arbete så länge det sker i samverkan med kunden. En lösning jag förordar kring detta kan vara sekretessavtal. Då behöver det inte finnas tvivel kring vad som gäller om kunden är orolig.

Jag hade förmånen att träffa Grundelius innan jul. Jag vet inte vad som hände i fallet med Centerpartiet och vilken betydelse Grundelius hade men jag är rätt övertygad om att förmåga att lyssna är en grundläggande del när kommunikation förändrar världen oavsett om det sker i varumärkespositionering eller genom värdegrundsarbete. Kommunikation är ju så mycket mer än bara ord.

Thomas Hartman

Designhögskolan presenterar sitt resultat

20111217-115118.jpg
DESIGN. Gårdagen bjöd på riktigt intressanta presentationer och diskussioner när en klass från designhögskolan presenterade resultatet av sitt arbete kring hur Region Västerbotten uppfattas.

Arbetet är ett steg i vår process regional dragningskraft där vi jobbar med platsvarumärke och värdegrund.

Presentationerna visar vilken kraft det ligger i att jobba tillsammans med universitetet i dessa frågor.

Under eftermiddagen diskuterade vi hur länet uppfattas men också hur region Västerbotten som organisation uppfattas. Vi berörde hur lokaler ser ut men också hur vi uppfattas utifrån.

Flera av förslagen kommer vi säkert att jobba vidare med.

Thomas Hartman

Har hon rätt? Vad ska jag svara?

20111201-184647.jpg
REKLAM. Idag har jag fått synpunkter på vår bilaga i länstidningarna där vi lyfter fram ett antal framgångar från länet. Många är positiva och gillar greppet. Andra är negativa.

En av de som reagerat är M. Vad tycker du? håller du med? Vad tycker du jag ska svara henne?

Hej!

Jag bor i Skellefteå och prenumererar på tidningen Norra Västerbotten.

År ut och år in läser jag om nya haverier dagligen. Inga stora tragedier, men så otaligt många små att det blivit en mäktig flod. I ohejdad utförsbacke.

Visst finns det tillväxt här och där, projektpengar ibland och nya broar. Men det är ett faktum att Norrland är en avfolkningsbygd där gamla kan dö av ambulansbrist, där unga bussas milvis till skolan och möts av håltimmar, där mörker och kyla dominerar året och sommaren kännetecknas av stängda inrättningar.

Därför var det upprörande att hitta er bilaga, ”Västerbotten-Regionen som spänner musklerna” , i Norran imorse, intill en artikel om hur Skellefteå Kommun avskedat ett tiotal lärare och sedan använt dem som vikarier istället.

Tänk om någon utomsocknes skulle få syn på er bilaga och faktiskt tro på det som står?

Att fastän nutiden bevisligen är som den är, har till exempel Storuman en ”attraktiv framtid”? Att Lappland är ett ”framtida turistparadis”? ”Åldrande befolkning – en tillväxtfaktor”?

Som invånare vet man inte om man ska skratta eller gråta när man ser detta, men att bara gapa och svälja går faktiskt inte.

Tänk om någon flyttar hit och dör av skriande vårdbrist, till exempel, innan vi har ”världens bästa hälsa och världens friskaste befolkning” och en fantastisk ”akutsjukvård med inspiration från Australien”?

Har utgivaren inget ansvar alls? Man vill att vi som bor här ska ”sprida budskapet att Västerbotten är en riktigt bra region att leva i”. Varför det? Och genom låtsasfasader som denna? Vad hände med våra fäders tanke om att ärlighet varar längst?

Nej, svara inte. Jag har egentligen inga frågor. Jag förstår att vi behöver verklighetsflykter på vår breddgrad, men jag tycker så illa om lögn.

M, Skellefteå

Alltså, vad ska jag svara M? Har du något förslag?

Tidningen hittar du här.

Thomas Hartman

Varumärkesdag engagerar!

BRANDING. I veckan hade vi varumärkesdag tillsammans med Handelskammaren i länet och i samarbete med Länsstyrelsen, Landstinget, Umeå, Skellefteå och Umeå kommun samt med Sveriges informationsförening. Dagen var mycket lyckad och bjöd på många sköna varumärkesinspel.

Där fanns Visit Sapmi som berättade om behovet av kvalitet. Bilder på trasiga minigolfbanor och trånga våningssängar rimmar illa med målgrupperna för marknadsföringen och vad de vill ha.

Där fanns Karin Bodin som höll ett mycket uppskattat föredrag om marknadsföringen av världssuccén Polarbröd.

Anette Novak berättade engagerat om hur tidningen Norran gjort en resa mot julbasarer och ett konkret ställningstagande för Norrbotniabanan. Sammanfattningen är att tidningen med sin nya strategi på flera sätt väljer att vara bygdens tidning en inte helt okontroversiell linje som renderat nomineringar till prestigefyllda pris.

Vi avslutade med bloggworkshop med ett antal västerbottniska opinionsbildare i bloggosfären samt möte med ett antal av länets kommunikatörer.

Mer om detta kommer säkert senare. Då det verkar som om dagen var mycket uppskattad.

Thomas Hartman